Politique de remboursement

Ma Maison
Adresse : Avenue Malick Sy, 12112 Dakar, Sénégal
Téléphone : +221 77 123 45 67
Site web : mamaison.shop

1. Retours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception.

Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état pour pouvoir être retourné.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

2. Produits endommagés ou défectueux

Si le produit reçu est endommagé ou défectueux, vous devez nous le signaler dans un délai de 3 jours suivant la réception.

Vous pouvez choisir entre un échange du produit ou un remboursement intégral.
Passé ce délai, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué.

3. Procédure de retour ou de remboursement

Pour effectuer un retour ou demander un remboursement :

Contactez notre service client par e-mail à ou par téléphone au +221 77 123 45 67.
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous communiquerons les instructions pour renvoyer le produit.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

5. Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à :
Ma Maison
Avenue Malick Sy, 12112 Dakar, Sénégal
Téléphone : +221 77 123 45 67